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Global Business Support Centers e AI, come cambia la governance dei processi

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L’automazione intelligente sta trasformando i Global Business Support Centers da strutture di back office a piattaforme di governance operativa. AI, process mining, document processing e agentic automation abilitano processi più scalabili, controllati e adattivi, ridefinendo il rapporto tra persone, dati e decisioni

Pubblicato il 19 giu 2026
Alessandro Occhini

Head Of Area Document Process Automation

Gigafactory AI europea: le problematiche dell'Italia, fra ambizione e dura realtà
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L’automazione dei flussi informativi sta ridefinendo in profondità il modello operativo dei Global Business Support Centers, accelerando il passaggio da strutture tradizionalmente orientate all’efficienza amministrativa a veri e propri hub strategici di orchestrazione, governance e supporto decisionale.

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