Unified commerce: cos’è il commercio unificato e come adottarlo

Nel panorama del retail contemporaneo, l’integrazione tra online e offline è non più solo un’opportunità, ma una necessità. I consumatori sono ormai abituati a interagire con i brand attraverso una molteplicità di canali, sia digitali che fisici, e si aspettano di trovare una coerenza e una continuità nel customer journey e nelle esperienze d’acquisto condotte sui vari touchpoint.