La digitalizzazione del mondo retail sta rivoluzionando l’intera filiera – dall’approvvigionamento dei prodotti alla distribuzione, dalla vendita al servizio post-vendita – e sta ridefinendo il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, gestiscono le operazioni e creano valore. Adottare le tecnologie digitali è sempre più necessario, anche nell’ambito retail, per ottenere un vantaggio competitivo significativo nel mercato in continua evoluzione.
RETAIL E FILIERA DIGITALE
Retail 4.0: come il digitale ridefinisce il rapporto col cliente
La rivoluzione digitale sta trasformando in modo sempre più radicale le tecniche e le logiche delle attività relative alla vendita di prodotti o servizi da parte delle aziende, obbligandoci a ripensare la relazione stessa tra retailer e consumatore finale. Come sta evolvendo questa nuova relazione
Pubblicato il 3 giu 2024
Max Bancora
Innovation Manager, ComoNExT – Innovation Hub
Riccardo Bovetti
Partner EY
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