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Sanità, come l’AI agentica riduce attese e carichi sul personale

AWS introduce capacità di AI agentica in Amazon Connect per migliorare il coinvolgimento dei pazienti. Gli agenti gestiscono prenotazioni e verifiche integrandosi con EHR in tempo reale. Il modello include guardrail, escalation clinica, protezione PII e requisiti di sicurezza, privacy, audit trail

Pubblicato il 3 mar 2026

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Chris Rallo

Product Leader at AWS

Naji Shafi

General Manager and Director of Healthcare AI at AWS

Jenil Shah

Senior Product Manager – Technical for Healthcare AI at AWS

Ci siamo passati tutti: restare in attesa per quella che sembra un’eternità solo per prenotare una visita medica di routine, oppure ripetere le stesse informazioni a più interlocutori prima di riuscire finalmente a parlare con qualcuno in grado di aiutare. Queste esperienze frustranti non sono soltanto scomode per i pazienti ma rappresentano anche un carico crescente per i sistemi sanitari e per il personale che vi opera.

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