Mediazione dei conflitti sul lavoro: competenza vitale nell’era digitale

Le relazioni in ambito lavorativo sono spesso un fuoco incrociato. Il rapporto con il superiore, il capoufficio, gli screzi con il collega, la farraginosità della burocrazia, le statistiche di produttività, la sfiducia degli utenti, rappresentano le trame di una complessità che è oggettivamente difficile da gestire. E a volte mancano le competenze.