Negli ultimi anni, la transizione digitale ha trasformato radicalmente il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione, ma ovviamente molto resta ancora da fare, soprattutto nel nostro Paese. In questo scenario entra in gioco l’approccio Voice of the Citizen (VoC), che si basa sull’ascolto costante dei feedback degli utenti per ottimizzare i servizi pubblici, rendendoli più mirati ed efficaci.
innovazione
L’ascolto dei cittadini per una PA digitale davvero efficace: il modello VoC
La trasformazione digitale della pubblica amministrazione avanza a passo lento, anche perché manca l’ascolto del cittadino. In altri Paesi, invece, il modello Voice of the Citizen funziona bene e cresce rapidamente. Ecco come e perché la VoC può essere l’acceleratore necessario della digitalizzazione della PA italiana
Pubblicato il 19 feb 2025
Giampietro Paraboni
Partner di Strategic Management Partners
Continua a leggere questo articolo
InnovAttori
-
L’IA nel turismo corre, ma non per tutti: la mappa italiana e globale
08 Mag 2026 -
AI agentica nel turismo: come cambia il mercato dei viaggi
09 Apr 2026 -
OpenBIM e interoperabilità: perché gli standard aperti sono decisivi in edilizia
03 Apr 2026 -
Competitività europea e sovranità, cosa manca davvero alle startup Ue
01 Apr 2026 -
Come l’AI porta il caffè sulle nostre tavole al tempo della guerra
13 Mar 2026
