la guida

CRM con l’IA: come costruire relazioni di valore con i clienti

Home Industry 4.0/Innovazione in azienda

Avere una buona governance del dato non è più un’opzione. Il CRM si conferma l’asse portante per le imprese che vogliono gestire il business in modo professionale e restare competitive. L’impatto dell’IA e i principi da comprendere per costruire relazioni di valore con i propri clienti

Pubblicato il 9 giu 2025

Aggiungi tra i preferiti su Google

Marianna Tramontano

Consulente Marketing Digitale e innovazione per PMI

CRM Customer Relationship Management i software per la gestione delle interazioni con i clienti CRM con l'AI; CRM in Cloud: 5 piattaforme facili da gestire — CRM Customer Relationship Management Business Internet Techology Concept;

Negli anni scorsi, molte PMI hanno trattato il Customer Relationship Management o CRM come un’opzione “da grandi”: utile, certo, ma non essenziale. Oggi, questa percezione non è più sostenibile. A fronte di un pubblico sempre più esigente, di canali frammentati e di una pubblicità online che costa sempre di più, le aziende che non mettono il dato del cliente al centro rischiano di scomparire sotto la polvere dell’irrilevanza.

@RIPRODUZIONE RISERVATA