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Shadow AI nelle PMI: il rischio ignorato che può diventare risorsa

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L’intelligenza artificiale è già presente in molte PMI italiane, ma in forma informale e non governata. I dati mostrano un divario con l’Europa, mentre competenze, governance e incentivi restano le leve decisive per trasformare l’uso spontaneo in vantaggio competitivo strutturato

Pubblicato il 16 mar 2026

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Luca Alberigo

Presidente OICE – Osservatorio Italiano per il Commercio Elettronico PMI

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In molte PMI l’Intelligenza Artificiale è entrata in sordina: non con un robot in fabbrica, ma con un chatbot generativo aperto dall’ufficio marketing. Non si tratta di casi isolati. Come osserva la ricerca pilota “PMI piemontesi nell’era digitale e dell’AI“ dell’OICE, nelle PMI italiane l’AI «non sta “arrivando”: è già entrata» attraverso l’uso quotidiano spontaneo. Ne deriva un paradosso: i dati ufficiali indicano poche PMI che adottano l’AI, ma nella realtà operativa l’uso “ombra” dell’AI è molto più diffuso.

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