L'analisi

Social media listening: come le imprese usano l’analytics per conoscere i propri utenti

Home Industry 4.0/Innovazione in azienda

Nel 2021 gli investimenti in analytics delle imprese italiane hanno superato i 2 miliardi di euro (dati Osservatorio Polimi): tra i trend in crescita, il social media listening. Di cosa si tratta, le categorie di dati e le capacità per effettuarlo, i vantaggi

Pubblicato il 27 gen 2022

Aggiungi tra i preferiti su Google

Federico Della Bella

P4I-Digital360 Advisory, Politecnico di Milano, POLIMI Graduate School of Management, POLI.design, IES Abroad

Il social media listening è l’ascolto delle conversazioni sui social: dati non strutturati, esterni al perimetro aziendale, che, se opportunamente analizzati, permettono una comprensione profonda dei fenomeni, oltre alla profilazione delle audience di riferimento e delle persone coinvolte nella discussione, inclusi gli opinion leader, in grado di indirizzare contenuti e toni del dibattito pubblico.

@RIPRODUZIONE RISERVATA