Human Commerce: l’AI al servizio di fiducia e relazioni nel B2c

Le dinamiche dell’eCommerce B2c registrano una fase di trasformazione profonda, mossa dalla necessità di rispondere alla riduzione dell’attenzione dei consumatori, alla pressione pubblicitaria costante e a uno scenario macroeconomico segnato dall’inflazione e dalla contrazione dei salari. Le evidenze e i dati emersi durante la tavola rotonda promossa dall’Osservatorio eCommerce B2c presso gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, con la moderazione del professore Riccardo Mangiaracina, consentono di esaminare come aziende operanti in settori differenti affrontino l’evoluzione dei canali digitali integrando strumenti avanzati senza smarrire l’orientamento al cliente.