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Digital soft skill, le competenze umane che servono nell’era dell’IA

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La trasformazione digitale non dipende solo da tecnologie e competenze tecniche. Comunicazione, empatia, gestione dei conflitti, etica e inclusione diventano elementi centrali per usare strumenti digitali e intelligenza artificiale in modo consapevole, collaborativo e orientato alle persone

Pubblicato il 6 ago 2026

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Flavia Marzano

Digital Transformation Consultant

La trasformazione digitale viene spesso raccontata come una questione di tecnologie, infrastrutture e competenze tecniche. Si parla continuamente di intelligenza artificiale, cloud computing, cybersecurity, dati e automazione: tutti elementi indubbiamente essenziali, ma esiste una dimensione meno visibile ma altrettanto determinante per il successo dell’innovazione, quella delle competenze relazionali, comunicative ed etiche.

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Flavia Marzano

Digital Transformation Consultant

Laureata in Scienze dell’Informazione, presidente Caffè della Scienza Livorno, presidente Onoraria del Comitato Tecnico Scientifico della Fondazione Ampioraggio, membro degli osservatori Smart City e Agenda digitale del Politecnico di Milano; è stata docente in tecnologie per la PA presso università di Bologna, Torino, Roma Sapienza e Link Campus University dove ha ideato e diretto il Master Smart Public Administration, attualmente docente di corsi per Master (Politecnico Milano). Ha fatto parte di Commissioni ministeriali per l’innovazione e l’adozione delle nuove tecnologie nella PA e nelle imprese. Ambiti delle attività svolte: innovazione nella PA, trasformazione digitale, strategie per l’innovazione, formulazione normative in materia di innovazione, agenda digitale, Open Government e Open Data, Smart City, trasparenza, partecipazione, open source, open data, cittadinanza attiva, divari digitali e di genere, open innovation.

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